O Asterisk é uma plataforma poderosa para PBX (Private Branch Exchange) e oferece uma grande flexibilidade na criação de sistemas de telefonia e comunicação. Conhecer seus atalhos e códigos pode otimizar sua administração e facilitar a implementação de soluções personalizadas para os usuários. Confira a lista completa de atalhos e códigos que você pode usar no Asterisk!
Atalhos Comuns de Teclado
- # – Finaliza a chamada ou executa uma ação de confirmação (dependendo da configuração do dialplan).
- * – Usado para acessar funções especiais, como menus ou navegação de voz.
- Flash – Usado em sistemas com chamadas em conferência para alternar entre chamadas ativas ou iniciar uma nova chamada.
- 1, 2, 3, … 9 – Podem ser usados para navegar em menus, dependendo da configuração do dialplan.
- 0 – Frequentemente usado para sair de um menu ou para chamadas de emergência (ex: 911 ou 112).
- Hangup/Desligar – Finaliza a chamada (botão físico ou comando no sistema).
Códigos Específicos do Asterisk
- *72 – Ativa o desvio de chamadas (Call Forwarding).
- *73 – Desativa o desvio de chamadas.
- *74 – Ativa o desvio de chamadas, se ocupado.
- *75 – Desativa o desvio de chamadas, se ocupado.
- *76 – Ativa o desvio de chamadas, se não responder.
- *77 – Desativa o desvio de chamadas, se não responder.
- *98 – Acesso à caixa postal.
- *99 – Desabilita a caixa postal.
- *55 – Ativa a identificação de chamada (Caller ID).
- *56 – Desativa a identificação de chamada (Caller ID).
- *57 – Verifica o histórico de chamadas.
- *60 – Rejeita chamadas anônimas.
- *61 – Ativa a rejeição de chamadas de números desconhecidos.
Códigos de Conferência
- *3 – Entra em uma conferência (pode ser seguido do número da conferência).
- *4 – Deixa a conferência.
- *5 – Coloca a conferência em espera.
- *6 – Retorna da espera na conferência.
- *7 – Muta o microfone na conferência.
- *8 – Desmuta o microfone na conferência.
Códigos de Gerenciamento de Chamadas
- *69 – Retorna a última chamada recebida (chamada de retorno).
- *77 – Ativa a gravação de chamadas.
- *78 – Desativa a gravação de chamadas.
- *79 – Ouve a gravação de chamadas (se permitido).
- *82 – Desbloqueia a identificação de chamada (Caller ID) para uma chamada específica.
- *57 – Ativa o “Call Trace” para reportar chamadas suspeitas.
Códigos de Caixa Postal
- *97 – Acesso à caixa postal (geralmente para o número de extensão do usuário).
- *98 – Acesso à caixa postal do sistema.
- *99 – Desativa a caixa postal para a extensão ou sistema.
Funções de Desvio de Chamadas
- *72 – Ativa o desvio de chamadas para um número.
- *73 – Desativa o desvio de chamadas.
- *74 – Ativa o desvio de chamadas, caso ocupado.
- *75 – Desativa o desvio de chamadas, caso ocupado.
- *76 – Ativa o desvio de chamadas, caso não atenda.
- *77 – Desativa o desvio de chamadas, caso não atenda.
- *78 – Ativa a transferência de chamadas para caixa postal.
- *79 – Desativa a transferência de chamadas para caixa postal.
Funções de Conferência
- *3 – Entra em uma sala de conferência.
- *4 – Sai de uma sala de conferência.
- *5 – Coloca a conferência em espera.
- *6 – Retorna à conferência.
- *7 – Muta a conferência.
- *8 – Desmuta a conferência.
- *9 – Adiciona um novo participante à conferência.
Funções de Controle de Chamadas
- *2 – Coloca a chamada em espera.
- *3 – Retorna da espera na chamada.
- *4 – Inicia a transferência de chamada.
- *5 – Confirma a transferência de chamada.
- *6 – Cancela a transferência de chamada.
Acesso a Funcionalidades e Gravações
- *0 – Acesso ao menu de funções do sistema (pode ser configurado para abrir diferentes opções de administração).
- *11 – Ativa a “Redial” (disca o último número).
- *12 – Exibe o histórico de chamadas.
- *13 – Grava a chamada atual.
- *14 – Desativa a gravação da chamada.
- *15 – Reproduz a gravação da chamada.
Funções de Mute e Unmute
- *6 – Ativa ou desativa o “mute” (silenciar o microfone) durante uma chamada.
- *8 – Ativa ou desativa o “unmute” (desmutar o microfone).
Códigos de Atendimento de Chamadas
- *21 – Atende a chamada imediatamente.
- *22 – Atende a chamada após esperar.
- *23 – Atende a chamada de uma linha específica.
Esses atalhos e códigos são uma ótima maneira de aprimorar o controle e a personalização do seu sistema Asterisk. Lembre-se de que algumas funcionalidades podem variar dependendo da configuração do seu dialplan e das permissões definidas no sistema.
Com esses códigos em mãos, você pode maximizar a eficiência do seu Asterisk e melhorar a experiência de usuários e administradores. Teste, adapte e otimize seu sistema para atender melhor às suas necessidades de comunicação!