Como Integrar o Google TTS com Asterisk para Criar uma URA Dinâmica e Profissional – Blog – Devdata Sistemas

Hoje você vai aprender a integrar o Google Cloud Text-to-Speech (TTS) ao seu ambiente Asterisk, criando uma URA com áudios gerados dinamicamente — com vozes naturais, fluentes e sem precisar gravar uma palavra.

Imagine sua URA dizendo:

“Olá, João. Sua próxima consulta é na terça-feira às 14 horas.”

Sem gravação manual, sem sofrimento. Apenas um comando e pronto: áudio gerado com voz profissional, direto do Google.

Vantagens da URA com Google TTS

Vozes naturais (Wavenet) em português do Brasil
Integração simples com shell script ou qualquer linguagem
Possibilidade de gerar áudios com dados dinâmicos (nome, saldo, datas, etc.)
Elimina necessidade de gravações manuais para conteúdos variáveis

Pré-requisitos

Conta no Google Cloud Console
Projeto com a API Text-to-Speech ativada
Credencial (JSON) de uma conta de serviço com permissão para TTS
Pacotes instalados: gcloud, ffmpeg (ou sox)
Asterisk funcional com acesso ao diretório de áudios

Script de Integração com Google TTS

Abaixo, um exemplo de script em bash para gerar o áudio e convertê-lo para o formato aceito pelo Asterisk:

#!/bin/bash

TEXT="$1"
VOICE="pt-BR-Wavenet-A"
OUTPUT_MP3="/tmp/tts_output.mp3"
OUTPUT_WAV="/var/lib/asterisk/sounds/custom/tts_output.wav"

# Gera o áudio via Google TTS
gcloud text-to-speech synthesize \
  --text="$TEXT" \
  --voice="$VOICE" \
  --audio-encoding=MP3 \
  --output-file="$OUTPUT_MP3"

# Converte para WAV compatível com Asterisk (8kHz, mono)
ffmpeg -i "$OUTPUT_MP3" -ar 8000 -ac 1 -f wav "$OUTPUT_WAV"

echo "[INFO] Áudio disponível para Playback: custom/tts_output"

Dica: renomeie os arquivos com identificadores únicos (como timestamps ou hash do texto) para evitar sobrescritas.

Exemplo de uso no Dialplan

Depois de gerar o áudio, adicione no seu extensions.conf:

exten => 5,1,Playback(custom/tts_output)
exten => 5,2,Hangup()

Agora, ao discar para 5, o Asterisk tocará o áudio gerado com a voz do Google.

Expansões possíveis

Integração com banco de dados para gerar frases dinâmicas
Fila de chamadas com retorno personalizado por cliente
Painel web para operadores digitarem o que a URA deve dizer
Cache de áudios por conteúdo para evitar reprocessamento

Considerações finais

Essa abordagem transforma completamente a forma como sua URA interage com o usuário. Você ganha flexibilidade, economia de tempo e uma experiência muito mais profissional — com qualidade digna de grandes sistemas de call center.

Se você já usa Asterisk, essa é uma atualização quase obrigatória.